З 1 травня 2019 року набрала чинності стаття Закону України «Про житлово-комунальні послуги» про сплату пені у разі несвоєчасного здійснення платежів за житлово-комунальні послуги.

Зокрема, стаття 26 передбачає відповідальність за неналежне виконання договору і встановлює, що «у разі несвоєчасного здійснення платежів за житлово-комунальні послуги споживач зобов’язаний сплатити пеню в розмірі, встановленому в договорі, але не вище 0,01 відсотка суми боргу за кожен день прострочення. Загальний розмір сплаченої пені не може перевищувати 100 відсотків загальної суми боргу».

Нарахування пені починається з першого робочого дня, наступного за останнім днем граничного строку внесення плати за житлово-комунальні послуги.

Водночас, закон визначає, що пеня не нараховується за умови наявності заборгованості держави за надані населенню пільги та житлові субсидії та/або наявності у споживача заборгованості з оплати праці, підтвердженої належним чином.

Пеня нараховуватиметься на заборгованість, що виникла після 1 травня. Наприклад, якщо споживачі не оплатять рахунки за спожиту в квітні електроенергію, що надійдуть у травні.

Оплатити рахунки можна за допомогою додатків «Приват24», «Ощад24/7», або термінали, а також у поштових і банківських відділеннях.