Інформаційно-консультаційний центр ТОВ "ЕНЕРА СХІД"

     З метою надання консультацій при вирішенні різного роду питань відносно енергопостачання, для підвищення рівня обслуговування споживачів в ТОВ «ЕНЕРА СХІД» працює інформаційно-консультаційний центр (далі - ІКЦ). 

 

Кваліфіковані спеціалісти ІКЦ надають безкоштовну інформацію та консультації з наступних питань:

- застосування чинної нормативно-правової бази в сфері електроенергетики;

- прав, обов'язків та відповідальності постачальника й споживача електроенергії;

- тарифів на електроенергію та порядку їх застосування;

- контактних телефонів, адрес, режимів роботи відокремлених підрозділів;

- можливості застосування зонних приладів обліку;

- інших питань, що стосуються взаємовідносин споживачів електроенергії Луганської області з ТОВ «ЕНЕРА СХІД».

 

   Основні функції ІКЦ:

1. Надання інформації та консультацій споживачам.

2. Організація роботи Комісії ІКЦ.

Комісія ІКЦ створюється як постійно діючий колегіальний орган з метою розгляду та розв'язання суперечностей, спірних ситуацій між енергопостачальниками і споживачами та підготовки висновків з питань, які оскаржуються.

Основним завданням Комісії ІКЦ є розгляд спірних ситуацій, а також прийом заявників, яких не задовольнили роз'яснення Компанії.

До складу Комісії ІКЦ ТОВ «ЕНЕРА СХІД» входять представники сектора Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг у Харківської області, інспекції Держенергонагляду у Луганськой області та ТОВ «ЕНЕРА СХІД»

 

   Адреса ІКЦ для особистого прийому громадян та листування: вул. Миру, 2, м. Старобільськ, Луганська область, 92703.

Режим роботи:

Понеділок – П’ятниця: з 7:30 до 16:30.

ПЕРЕРВА: з 11:30 до 12:30.

ВИХІДНІ: Субота, Неділя.

Телефон ІКЦ:  (0645) 70-82-01.

 Е-mail: ikc@lg.enera.ua .